La encuesta de percepción ciudadana hecha por ¿Cómo vamos, Ciudad de México?, revela que 67 de cada 100 habitantes de la metrópoli se han quedado sin agua al menos una vez en el último año. Ellos dicen no recibir este servicio en promedio 44 días, esto es, 12% del año.
La población del este y noreste de la ciudad es la que más denuncia quedarse sin agua (72% y 69%). En el oriente no tienen agua poco más de dos meses por año. Los menos afectados son los habitantes del centro: 60% reportó quedarse sin agua, y el promedio de días sin agua fue de 14.